Например, у менеджера по аренде трудовой договор будет составлен таким образом, чтобы максимально регламентировать деятельность по взаимодействию с клиентами в части:
- демонстрации объектов, передаваемых в аренду;
- взаимодействия с потенциальными, действующими и бывшими клиентами;
- урегулирования досудебных споров;
- подписания рабочей документации в рамках делегированных полномочий и т.д.
Общие моменты
В любом контракте обязательно указывается:
- трудовая функция;
- время труда и отдыха;
- информация о заработной плате, в том числе о процентах, если стороны договорились об этом;
- дата и место его заключения;
- данные о работодателе;
- информация о работнике;
- срок действия договора и дата начала работы;
- условия оплаты труда;
- дата заключения и подписи обеих сторон.
Документ должен быть заверен печатью работодателя.
Трудовой договор с менеджером по работе с клиентами (бессрочный с условием об испытательном сроке)
Трудовой договор с менеджером по работе с клиентами (бессрочный; с условием об испытательном сроке) ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с менеджером по работе с клиентами (бессрочный, с условием об испытательном сроке) г. ___________________ «___»___________ ____ г. _______________________________, именуем__ в дальнейшем «Работодатель», (наименование организации) в лице _________________________, действующ___ на основании ______________, (должность, Ф.И.О.) с одной стороны, и гражданин РФ __________________________________________, (Ф.И.О.) именуем___ в дальнейшем «Работник», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Работодатель поручает, а Работник принимает на себя выполнение трудовых обязанностей в должности менеджера работе с клиентами __________________________________________________________________________. (наименование структурного подразделения) 1.2.
Урок 2. Основные функциональные обязанности менеджера по продажам. Курс по продажам.
Работа по настоящему договору является для Работника основной. 1.3. Местом работы Работника является офис организации, расположенный по адресу: ___________________________________. 1.4.
В целях проверки соответствия квалификации Работника занимаемой должности, его отношения к поручаемой работе Работнику устанавливается испытательный срок продолжительностью ______ (__________) месяца с момента начала работы, указанного в п. 2.1 настоящего договора. 1.5. Труд Работника по настоящему договору осуществляется в нормальных условиях.
Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда. 1.6. Работник подчиняется непосредственно _____________________. 2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г. 2.2.
Настоящий договор заключен на неопределенный срок. 3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКА 3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц. 3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.).
Должностная инструкция | Рекомендации юриста
Размеры и условия таких выплат определены в Положении о премировании работников «_____________», с которым Работник ознакомлен при подписании настоящего договора. 3.3. Поручение Работнику дополнительной, не предусмотренной настоящим трудовым договором, работы возможно по дополнительному соглашению сторон.
В случае выполнения Работником наряду со своей основной работой дополнительной работы по другой должности или исполнения обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы Работнику производится доплата в размере, который будет установлен сторонами в дополнительном соглашении с учетом времени, фактически отработанного в условиях, предусмотренных в настоящем пункте, но не менее ____% оклада по совмещаемой должности. 3.4.
Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы в полуторном размере, за последующие часы — в двойном размере. По желанию Работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно. 3.5.
Работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается в размере одинарной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени. По желанию Работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха.
В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит. 3.6. Время простоя по вине Работодателя оплачивается в размере двух третей средней заработной платы Работника.
Время простоя по причинам, не зависящим от Работодателя и Работника, оплачивается в размере двух третей должностного оклада, рассчитанных пропорционально времени простоя. Время простоя по вине Работника не оплачивается. 3.7.
Заработная плата Работнику выплачивается путем выдачи наличных денежных средств в кассе Работодателя (вариант: путем безналичного перечисления на счет Работника в банке) в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка. 3.8. Из заработной платы Работника могут производиться удержания в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. РЕЖИМ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ВРЕМЕНИ ОТДЫХА 1 . ОТПУСК 4.1. Работнику устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями — суббота и воскресенье 1 . 4.2. Работнику устанавливается _____-часовой рабочий день 1 . 4.3. Время начала работы: ________________________ 1 . Время окончания работы: _____________________ 1 . 4.4.
В течение рабочего дня Работнику устанавливается перерыв для отдыха и питания с ____ час. до ____ час., который в рабочее время не включается 1 . 4.5. Работнику предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью _____ (не менее 28) календарных дней.
Право на использование отпуска за первый год работы возникает у Работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы у данного Работодателя. По соглашению сторон оплачиваемый отпуск Работнику может быть предоставлен и до истечения шести месяцев.
Отпуск за второй и последующие годы работы может предоставляться в любое время рабочего года в соответствии с графиком отпусков. 4.6.
По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Работнику на основании его письменного заявления может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы продолжительностью, установленной трудовым законодательством Российской Федерации и Правилами внутреннего трудового распорядка «_____________». 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА 5.1. Работник обязан: 5.1.1.
Добросовестно исполнять следующие должностные обязанности: — консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов (объектов): рассылка почтовых и факсимильных сообщений, осмотр объектов, составление описания объектов; — сбор информации о потенциальных клиентах (пресса, Интернет, др. источники); — составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и организации пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента); — проведение переговоров и встреч с клиентами, прием телефонных звонков, организация презентаций коммерческих предложений клиентам; — ведение информационной клиентской базы данных; — разработка проектов договоров, а также дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам на предоставление услуг клиентам, согласование их с руководителем отдела по работе с клиентами, визирование их в юридическом отделе и представление на подпись; — предварительное ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг и других технических параметров договора с производственным отделом, отделом крупных и региональных объектов, отделом персонала; — информационное сопровождение клиентов, консультации клиента по вопросам развития договора и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора; — участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами); — учет и анализ претензий клиентов; организация мероприятий по решению претензий клиентов и контроль их выполнения, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров; — участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами; — проведение периодических опросов постоянных клиентов по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг; — периодическая отчетность перед непосредственным руководителем и руководителем организации о проделанной работе, результатах и планах; — выполнение разовых заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя и руководителя организации, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами. 5.1.2.
Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка «____________» и иные локальные нормативные акты Работодателя. 5.1.3. Соблюдать трудовую дисциплину. 5.1.4. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда.
5.1.5. Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников. 5.1.6. Незамедлительно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя. 5.1.7.
Не давать интервью, не проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности Работодателя, без предварительного разрешения руководства. 5.1.8. Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Работодателя. Сведения, являющиеся коммерческой тайной Работодателя, определены в Положении о коммерческой тайне «______________». 5.2.
Работник имеет право на: 5.2.1. Предоставление ему работы, обусловленной настоящим договором. 5.2.2. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы. 5.2.3.
Отдых, в том числе на оплачиваемый ежегодный отпуск, еженедельные выходные дни, нерабочие праздничные дни. 5.2.4. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами. 5.2.5. Иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации. 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ 6.1. Работодатель обязан: 6.1.1.
Соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия настоящего договора. 6.1.2. Предоставлять Работнику работу, обусловленную настоящим договором. 6.1.3. Обеспечивать Работника оборудованием, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения им трудовых обязанностей.
6.1.4. Выплачивать своевременно и в полном размере причитающуюся Работнику заработную плату, а также осуществлять иные выплаты в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка. 6.1.5. Обеспечивать бытовые нужды Работника, связанные с исполнением им трудовых обязанностей. 6.1.6.
Осуществлять обязательное социальное страхование Работника в порядке, установленном федеральными законами. 6.1.7. Знакомить Работника под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с его трудовой деятельностью. 6.1.8. Исполнять иные обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Работодатель имеет право: 6.2.1. Поощрять Работника за добросовестный эффективный труд. 6.2.2. Требовать от Работника исполнения трудовых обязанностей, определенных в должностной инструкции, бережного отношения к имуществу Работодателя и других работников, соблюдения Правил внутреннего трудового распорядка. 6.2.3.
Привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 6.2.4. Принимать локальные нормативные акты. 6.2.5. Проводить в соответствии с Положением об аттестации аттестацию Работника с целью выявления реального уровня профессиональной компетенции Работника.
6.2.6. Проводить в соответствии с Положением об оценке эффективности труда оценку эффективности деятельности Работника. 6.2.7. С согласия Работника привлекать его к выполнению отдельных поручений, не входящих в должностные обязанности Работника. 6.2.8.
С согласия Работника привлекать его к выполнению дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную плату. 6.2.9. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами. 7. СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ РАБОТНИКА 7.1.
Работник подлежит социальному страхованию в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации. 8. ГАРАНТИИ И КОМПЕНСАЦИИ 8.1.
На период действия настоящего договора на Работника распространяются все гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации, локальными актами Работодателя и настоящим договором. 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 9.1.
Сторона договора, виновная в нарушении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, несет ответственность в случаях и порядке, которые установлены Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами. 9.2.
Материальная ответственность стороны договора наступает за прямой действительный ущерб, причиненный ею другой стороне договора в результате ее виновного противоправного поведения. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества Работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для Работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного Работником третьим лицам.
9.3. В случаях, предусмотренных в законе, Работодатель обязан компенсировать Работнику моральный вред, причиненный неправомерными действиями и (или) бездействием Работодателя. 9.4. Каждая из сторон обязана доказывать сумму причиненного ущерба. 10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА 10.1. Основанием для прекращения настоящего трудового договора являются: 10.1.1.
Соглашение сторон. 10.1.2. Расторжение трудового договора по инициативе Работника. При этом Работник обязан предупредить Работодателя не позднее чем за две недели до предполагаемой даты прекращения настоящего договора. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения Работодателем заявления Работника об увольнении.
10.1.3. Расторжение трудового договора по инициативе Работодателя в случаях, установленных законодательством. 10.1.4. Иные основания, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации. 10.2.
Днем прекращения трудового договора во всех случаях является последний день работы Работника, за исключением случаев, когда Работник фактически не работал, но за ним сохранялось место работы (должность). 10.3. Работодатель вправе принять решение об осуществлении компенсационной выплаты Работнику в размере ____________ в случае ____________________________. 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 11.1.
Условия настоящего трудового договора носят конфиденциальный характер и разглашению не подлежат. 11.2. Условия настоящего трудового договора имеют обязательную юридическую силу для сторон с момента его подписания сторонами. Все изменения и дополнения к настоящему трудовому договору оформляются двусторонним письменным соглашением. 11.3.
Споры между сторонами, возникающие при исполнении трудового договора, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим трудовым договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, регулирующим трудовые отношения. 11.5.
Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Работодателя, а другой — у Работника. 11.6. До подписания трудового договора Работник ознакомлен со следующими документами: _____________________________ _____________________________ _____________________________ 12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН 12.1.
Работодатель: ___________________________________________________ юридический адрес: _______________________________________________________, фактический адрес: _______________________________________________________, ИНН ______________________________, КПП __________________________________, р/с ________________________________ в ____________________________________ БИК ________________________________. 12.2.
Работник: ______________________________________________________, паспорт: серия _______ номер ___________________, выдан ___________________ ____________________ «___»___________ _____ г., код подразделения ________, зарегистрирован(а) по адресу: ____________________________________________. 13. ПОДПИСИ СТОРОН Работодатель: Работник: ____________/____________/ _____________________ М.П. «Экземпляр трудового договора на руки получил» «___»___________ ____ г. ___________/_______________/ (подпись, Ф.И.О. Работника) Экземпляр получен и подписан Работником «___»___________ ____ г. Подпись Работника: ____________________ 1 Эти положения включаются, если для данного Работника режим рабочего времени и времени отдыха отличается от общих правил, действующих у данного Работодателя.
Источник: tpk-granit.ru
Должностная инструкция
1.1. На должность менеджера по персоналу принимается лицо:
1) имеющее высшее образование — бакалавриат;
2) имеющее дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации;
3) освоившее программы профессиональной переподготовки в области поиска и подбора персонала.
1.2. Менеджер по персоналу должен знать:
1) основы архивного законодательства и нормативные правовые акты Российской Федерации в части ведения документации по персоналу;
2) законодательство Российской Федерации о персональных данных;
3) технологии, методы и методики проведения анализа и систематизации документов и информации;
4) структуру организации и вакантные должности (профессии, специальности);
5) порядок определения перспективной и текущей потребности в кадрах;
6) источники обеспечения организации кадрами;
7) организацию работ на различных участках производства, организации, отрасли;
8) общие тенденции на рынке труда и в отдельных отраслях и видах профессиональной деятельности;
9) основы психологии и социологии труда;
10) основы экономики, организации труда и управления персоналом;
11) локальные нормативные акты организации, регулирующие порядок подбора персонала;
12) нормы этики делового общения;
13) базовые основы информатики, структурное построение информационных систем и особенности работы с ними;
14) технологии и методики поиска, привлечения, подбора и отбора персонала;
15) системы, методы и формы материального и нематериального стимулирования труда персонала;
16) технологии и методы формирования и контроля бюджетов;
17) основы налогового законодательства Российской Федерации;
18) порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с поиском, привлечением, подбором и отбором персонала на вакантные должности;
19) порядок формирования, ведения банка данных о персонале организации и предоставления отчетности;
20) основы документооборота и документационного обеспечения;
21) порядок проведения конкурсов и оформления конкурсной документации;
22) порядок проведения закупочных процедур и оформления сопутствующей документации;
23) порядок заключения договоров (контрактов);
24) трудовое законодательство и иные акты, содержащие нормы трудового права;
25) Правила внутреннего трудового распорядка;
26) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
27) ……… (другие требования к необходимым знаниям)
1.3. Менеджер по персоналу должен уметь:
1) собирать, анализировать и структурировать информацию об особенностях организации работ на различных участках производства и на конкретных рабочих местах с учетом целей, задач, планов и структуры организации;
2) собирать, анализировать и структурировать информацию об особенностях и возможностях кадрового потенциала организации;
3) собирать, анализировать и структурировать информацию об особенностях рынка труда, включая предложения от провайдеров услуг по поиску, привлечению, подбору и отбору персонала;
4) формировать требования к вакантной должности (профессии, специальности) и определять критерии подбора персонала;
5) вносить корректирующие сведения в требования к кандидатам на вакантные должности (профессии, специальности);
6) пользоваться поисковыми системами и информационными ресурсами для мониторинга рынка труда, гражданского и трудового законодательства Российской Федерации;
7) консультировать по вопросам рынка труда в части обеспечения персоналом;
8) определять критерии поиска, привлечения, подбора и отбора персонала;
9) собирать, анализировать и структурировать информацию о кандидатах и предложениях на рынке труда;
10) пользоваться поисковыми системами и информационными ресурсами в области обеспечения персоналом;
11) применять технологии и методики поиска, привлечения, подбора и отбора кандидатов на вакантные должности (профессии, специальности) в соответствии с их спецификой;
12) использовать средства обеспечения персоналом, включая сопровождение;
13) консультировать по вопросам привлечения персонала;
14) составлять и контролировать статьи расходов на обеспечение персоналом для планирования бюджетов;
15) обеспечивать документационное сопровождение выхода кандидата на работу и перемещения персонала;
16) оформлять документы по вопросам обеспечения кадровыми ресурсами, необходимые для предоставления в государственные органы, профессиональные союзы и другие представительные органы работников;
17) организовывать хранение документов в соответствии с требованиями трудового, архивного законодательства Российской Федерации и локальными актами организации;
18) анализировать документы и переносить информацию в информационные системы и базы данных о кандидатах;
19) работать с информационными системами и базами данных по вопросам обеспечения персоналом, ведению поиска и учета кандидатов на вакантные должности (профессии, специальности);
20) производить предварительные закупочные процедуры и оформлять сопутствующую документацию по заключению договоров;
21) организовывать и проводить конкурсы, оформлять и анализировать конкурсную документацию;
22) вести деловую переписку;
23) соблюдать нормы этики делового общения;
24) ……… (другие навыки и умения)
1.4. Специалист по подбору персонала в своей деятельности руководствуется:
1) ……… (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……… (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ……… (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.5. Специалист по подбору персонала подчиняется непосредственно ……… (наименование должности руководителя)
1.6. ……… (другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Деятельность по обеспечению персоналом:
1) сбор информации о потребностях организации в персонале;
2) поиск, привлечение, подбор и отбор персонала;
3) администрирование процессов и документооборота обеспечения персоналом.
2.2. ……… (другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Менеджер по персоналу исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет анализ:
— планов, стратегии и структуры организации;
— особенностей организации работы и производства на конкретных рабочих местах;
— рынка труда по организации работы на аналогичном производстве и рабочих местах;
— рынка труда и персонала организации по профилю вакантной должности (профессии, специальности);
2) формирует требования к вакантной должности (профессии, специальности) и осуществляет их коррекцию;
3) информирует и консультирует руководителей подразделений и организации по вопросам рынка труда в части обеспечения персоналом.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет поиск во внутренних и внешних источниках информации о кандидатах, соответствующей требованиям вакантной должности (профессии, специальности);
2) размещает сведения о вакантной должности (профессии, специальности) в средствах массовой информации;
3) выбирает способы и методы привлечения персонала в соответствии с утвержденными планами;
4) осуществляет проверку информации о кандидатах на вакантные должности (профессии, специальности);
5) проводит собеседования и встречи с кандидатами на вакантные должности (профессии, специальности) с обеспечением обратной связи;
6) оценивает соответствие кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности);
7) осуществляет подготовку предложений по формированию бюджета на поиск, привлечение, подбор и отбор персонала;
8) информирует и консультирует руководителей подразделений и организации по вопросам привлечения персонала с оценкой затрат.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет анализ процессов документооборота, локальных документов по вопросам обеспечения персоналом;
2) ведет информацию о вакантных должностях (профессиях, специальностях) и кандидатах;
3) осуществляет документационное сопровождение кандидатов на этапах поиска, привлечения, подбора и отбора персонала на вакантные должности (профессии, специальности), информирование кандидатов о результатах отбора;
4) осуществляет подготовку запросов о кандидатах в государственные органы в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и обработку предоставленных сведений;
5) осуществляет подготовку и обработку уведомлений в государственные органы, профессиональные союзы и другие представительные органы работников по вопросам поиска, привлечения, подбора и отбора персонала;
6) сопровождает договоры по обеспечению организации персоналом, включая предварительные процедуры по их заключению.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. ……… (другие обязанности)
3.2. ……… (другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Менеджер по персоналу имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.7. ……… (другие права)
5. Ответственность
5.1. Менеджер по персоналу привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ……… (другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 06.10.2015 N 691н, с учетом ……… (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……… (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ……… (другие заключительные положения)
Источник: classinform.ru
Должностная инструкция офис-менеджера
Здесь приведен пример должностной инструкции Офис-менеджера. Офис-менеджер является специалистом Административного отдела. Иногда эту должность называют администратором, а также секретарем.
Пример должностной инструкции Офис-менеджера
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Офис-менеджера Общества с ограниченной ответственностью OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее «Общество»).
1.2. Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Общества.
1.3. Офис-менеджер подчиняется непосредственно Руководителю Административного отдела.
1.4. Офис-менеджер относится к категории специалистов.
1.5. В период временного отсутствия Офис-менеджер его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом Генерального директора Общества. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на Офис-менеджера.
2. Должностные требования
2.1. На должность Офис-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований по стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 2-х лет.
2.2. Офис-менеджер должен знать:
2.2.1. Законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики в соответствующей отрасли.
2.2.2. Организационно-распорядительные документы, локальные нормативные акты и нормативно-техническую документацию Общества, касающиеся его деятельности.
2.2.3. Профиль, специализацию и особенности структуры управления и кадрового состава Общества.
2.2.4. Организационную структуру Общества.
2.2.5. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях.
2.2.6. Стандарты деловой переписки, в т. ч. с иностранными партнерами.
2.2.7. Английский язык на уровне intermediate (разговорный).
2.2.8. Принципы и методы администрирования.
2.2.9. Порядок оформления, ведения и хранения рабочей документации.
2.2.10. Порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.
2.2.11. Архивное дело.
2.2.12. Формы и методы контроля исполнения документов.
2.2.13. Методы организации делопроизводства и стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации.
2.2.14. Средства и способы механизации ручного труда.
2.2.15. Порядок приобретения оборудования, мебели, инвентаря, канцелярских принадлежностей и оформления расчетов за услуги.
2.2.16. Основы экономики, организации труда, производства и управления.
2.2.17. Трудовой кодекс Российской Федерации.
2.2.18. Правила внутреннего трудового распорядка.
2.2.19. Правила пользования и оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и т.п.).
2.2.20. Этику и правила делового общения.
2.2.21. Навыки работы с компьютером и специализированными компьютерными программами (пакет MS Office, Internet Explorer и т.п.).
2.2.22. Правила и нормы охраны труда и противопожарной безопасности.
3. Должностные обязанности
3.1. Офис-менеджер:
3.1.1. Планирует свой рабочий день (встречи, звонки, переговоры, прием посетителей и т.п.).
3.1.2. Осуществляет поддержку административно-распорядительной деятельности Общества.
3.1.3. Обеспечивает контроль над обеспечением работников офиса канцелярскими и иными принадлежностями, средствами организационной техники, создает условия, способствующие эффективной работе работников офиса.
3.1.4. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников Общества.
3.1.5. Организует встречу, прием, регистрацию и необходимое обслуживание гостей Общества (в т. ч. делегаций, клиентов, партнеров).
3.1.6. Организует материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.
3.1.7. Выезжает по заданиям Руководителя административного отдела в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем.
3.1.8. Принимает участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведет протоколы и иные документы, оформляющие ход и результат встреч, переговоров и контролирует их исполнение.
3.1.9. По поручению Руководителя Административного отдела согласовывает отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводит до них указания и распоряжения Руководителя Административного отдела; контролирует исполнение указаний и распоряжений.
3.1.10. Осуществляет связь с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных Руководителем Административного отдела и не требующим его непосредственного участия.
3.1.11. Осуществляет сбор материалов и информации, необходимых Руководителю Административного отдела, подготавливает аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их Руководителю Административного отдела.
3.1.12. Обеспечивает работников Общества необходимыми рекламно-сувенирными и расходными материалами для работы (визитные карточки, бейджи и пр.).
3.1.13. Обеспечивает получение пропусков сотрудниками Общества для доступа в офис.
3.1.14. Контролирует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для нормальной работы офиса.
3.1.15. Ведёт учёт офисного инвентаря, предметов хозяйственного обслуживания и осуществляет оперативный учет.
3.1.16. Проводит ежегодную инвентаризацию материально-технических ценностей.
3.1.17. Осуществляет контроль над надлежащим состоянием вверенного ему офисного оборудования. При выявлении неисправностей вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания.
3.1.18. Соблюдает нормы деловой этики, придерживается корректного и доброжелательного стиля общения с коллегами и клиентами.
3.1.19. Осуществляет текущее взаимодействие с арендодателем офисных помещений, представителями частных охранных предприятий.
3.1.20. При необходимости заказывает и контролирует выполнение ремонтных работ в офисе Общества.
3.1.21. Выполняет разовые служебные поручения Генерального директора.
3.1.22. Осуществляет другие права, установленные законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4. Обязанности по охране труда
Офис-менеджер должен:
4.1. Выполнять установленные нормы труда.
4.2. Выполнять требования положения и инструкций по охране труда.
4.3. Проходить обучение по оказанию первой помощи.
4.4. На территории Общества в рабочее время: не распивать спиртные напитки, не курить в неустановленных местах, не употреблять наркотические вещества, не принимать пищу вне специально предназначенных для этого помещений, не проводить собрания, митинги, манифестации, любую агитацию и пропаганду политических партий и религиозных объединений, не приносить проводить и кормить животных на территории Общества.
4.5. При необходимости – использовать средства индивидуальной защиты.
4.6. Незамедлительно сообщать Руководителю Административного отдела и/или Генеральному директору Общества о каждом несчастном случае, об ухудшении своего здоровья, о возникновении ситуаций, представляющих угрозу жизни и здоровью людей, грозящей аварией или сохранности имущества Общества.
4.7. Содержать в порядке и чистоте рабочее место.
4.8. Выполнять санитарные нормы и соблюдать режимы работы и отдыха.
4.9. Соблюдать правила эксплуатации вычислительной техники в соответствии с инструкциями по эксплуатации.
4.10. Во время работы запрещается: одновременно касаться экрана монитора и клавиатуры, прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании, производить отключение питания во время выполнения активной задачи, допускать попадание влаги на поверхность системного блока, монитора, клавиатуры, дисководов, принтеров и др. устройств.
4.11. Во всех случаях обнаружения обрывов проводов питания, неисправности заземления и других повреждениях электрооборудования, появления запаха гари немедленно отключить питание и сообщить об аварийной ситуации лицу, ответственному за электробезопасность и/или представителю арендодателя.
4.12. В случае появления рези в глазах, резком ухудшении видимости-невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения, следует немедленно покинуть рабочее место, сообщить о происшедшим Руководителю административного отдела и обратиться к врачу.
4.13. При возгорании оборудования покинуть рабочее место, вызвать пожарную команду и сообщить о происшедшем лицу, ответственному за противопожарную безопасность иили представителю арендодателя.
4.14. Запрещается самостоятельно выяснять и устранять причины отключения электропитания, т.к. напряжение может также неожиданно появиться.
Офис-менеджер имеет право:
5.1. Запрашивать от руководителей структурных подразделений Общества, специалистов и иных работников необходимую информацию (отчеты, объяснения, пр.) для своей работы и в рамках своих компетенций.
5.2. Подписывать и визировать документы в пределах предоставленных полномочий.
5.3. Требовать от Руководителя Административного отдела оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
5.4. Действовать от имени своего структурного подразделения, представлять интересы Общества во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия, организациями и органами государственной власти в случае выдачи соответствующей доверенности от имени Общества.
5.5. Сообщать Руководителю Административного отдела обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской, коммерческой или иной деятельности Общества или его структурных подразделений и вносить в установленном порядке предложения по их устранению.
5.6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, а также смет, договоров и других документов, связанных с работой структурного подразделения.
5.7. Участвовать в подготовке проектов приказов и распоряжений по Обществу по производственной деятельности, охране труда и противопожарной безопасности.
Офис-менеджер несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за:
6.1. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил охраны труда и противопожарной безопасности, создающих угрозу деятельности Общества и его работникам.
6.2. Несоблюдение лимитов по административно-хозяйственным и командировочным расходам.
6.3. Не обеспечение сохранности исходящей, входящей и внутренней документации.
6.4. Несоблюдение интересов Общества, выдачу конфиденциальной информации о сотрудниках и информации, составляющей коммерческую тайну Общества и ее клиентах третьим лицам.
6.5. Использование персонального компьютера, оргтехники и другого офисного оборудования и корпоративных ресурсов в нерабочих целях.
6.6. Нетактичное поведение при общении с персоналом и посетителями Общества.
6.7. Предоставление Генеральному директору ложной или искаженной отчетной и другой информации.
6.8. Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины.
6.9. Неисполнение или некачественное исполнение своих должностных обязанностей и обязанностей по вопросам соблюдения правил охраны труда и противопожарной безопасности.
6.10. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Административного отдела и Генерального директора.
7. Взаимодействие с подразделением
7.1. Офис-менеджер осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями Общества в соответствии с локально-нормативными актами Общества и законодательством Российской Федерации.
7.2. Порядок разрешения разногласий с сотрудниками других структурных подразделений определяет Генеральный директор.
7.3. Взаимодействие с представителями других предприятий определяются действующими нормативно-техническими и правовыми документами.
8. Режим работы, право подписи
8.1. Режим работы Офис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка (ДИ/ИТД), установленными в Обществе и трудовым договором.
8.2. В связи с производственной необходимостью Офис-менеджер может выезжать в служебные командировки (в т. ч. местного значения).
8.3. Офис-менеджеру для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности в случае получения соответствующей доверенности от имени Общества.
| Руководитель административного отдела | ФИО |
| С инструкцией ознакомлен | ФИО |
| Копию Должностной инструкции на руки получил | ФИ |
Источник: onikiforova.ru