Перечень дисциплин Дисциплина «Управление трудовыми ресурсами» логически взаимосвязана с основными дисциплинами специальности и базируется на знаниях, полученных при изучении следующих курсов дисциплин: «Основы менеджмента» «Экономическая теория» «Менеджмент организации»«Управление персоналом»
- Главная
- Разное
- Дисциплины, связанные с управлением трудовыми ресурсами
Управление трудовыми ресурсами. WFM на промышленном предприятии
Слайды презентации
Слайд 1 Дисциплины, связанные с управлением трудовыми ресурсами
Бурмистрова Таня
Группа УП-301
Слайд 2 Перечень дисциплин
10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналом
Дисциплина «Управление трудовыми ресурсами» логически взаимосвязана
с основными дисциплинами специальности и базируется на знаниях, полученных
при изучении следующих курсов дисциплин:
«Основы менеджмента»
«Экономическая теория»
«Менеджмент организации»
«Управление персоналом»
Слайд 3 «Основы менеджмента»
Природа управления и исторические тенденции его развития.
Общая
теория управления.
Управление социально-экономическими системами (организациями).
Методологические основы менеджмента.
Стратегические и
тактические планы в системе менеджмента
Слайд 4 «Менеджмент организации»
Миссия организации
Цели организации
Организационная схема подчиненности
Подразделения
Показатели оценки результативности
деятельности
Регламенты работы
Система измерений деятельности
Слайд 5 «Управление персоналом»
Комплектация штата организации в соответствии со стратегией
развития в кратко-, среднее- и долгосрочной перспективах, а также
с целями производственного плана, включая конкретные финансовые показатели.
Создание системы подготовки руководящего резерва, обеспечение преемственности руководства и снижение риска кадровых потерь.
Принятие решений о судьбе менеджеров, не справляющихся со своими задачами.
Ориентация службы управления персоналом на достижение производственных результатов
Слайд 6 «Экономическая теория»
Факторы производства
Рабочая сила
Рынки факторов производства
Слайд 7 Основные элементы экономической теории:
Утверждения о целях
Утверждения об
ограничениях налагаемых на возможности
Утверждения о вариантах выбора
Слайд 8 Цель дисциплины
Целью дисциплины является изучение основных принципов и
методов управления трудовых ресурсов, рассматриваемых в данном контексте в
качестве одного из факторов, определяющих экономическое развитие.
Слайд 9 Задачи дисциплины
выявление особенностей трудовых ресурсов, как объекта управления;
рассмотрение
системы управления трудовыми ресурсами и ее отдельных элементов: функций,
методов;
исследование основных показателей, характеризующих количественные и качественные оценки состояния трудовых ресурсов;
определение рынка труда и его особенностей;
рассмотрение механизма функционирования рынка труда;
выявление факторов, влияющих на спрос и предложение на рынке труда;
определение качества рабочей силы;
рассмотрение основных задач, принципов организации заработной платы в условиях рынка.
Слайд 10 Вывод
Учебный курс “Управление трудовыми ресурсами” представляет собой самостоятельную
учебную дисциплину, предусматривающую учебное изложение новой науки об управлении
трудовыми ресурсами, формирующейся на стыке таких наук как управление производством, экономика производства, экономика труда, социология труда, статистика труда, психология, демография и другое.
Источник: findslide.org
Презентация на тему Workforce management. Система управления трудовыми ресурсами
Бывают ситуации, когда оператору необходимо уйти раньше с работы или он просто заболел. Для любого контактного центра важно управлять и уметь оперативно реагировать на подобные ситуации. Специально для этого нами разработана эффективная система учета заявок и пожеланий операторов.
Как это работает?
Слайд 37Дополнительные смены
В ситуации, когда контакт-центру недостаточно
операторов для выполнения целевых показателей SL, необходимо
быстро набрать сотрудников в дополнительные смены. Требуется время для того, чтобы определиться с графиком дополнительных смен и обзвонить сотрудников, которые могут выйти на работу.
WFM система оптимизирует процесс формирование смен и сама проинформирует сотрудников о дополнительных сменах!
Как это работает?
Планировщик создает дополнительные смены
Отправка Push уведомления
Операторы в мобильном приложении могут подтвердить выход в подходящую доп. смену. Информация автоматически отразится в табеле.
Слайд 38Общая информация о системе
Функциональный обзор
Итоги
Система WFM
Слайд 39Ключевые преимущества системы Naumen WFM по сравнению
с решениями других разработчиков
Решение от Российского вендера
с многолетней историей. Мы понимаем и учитываем особенности Российских контакт-центров.
Суммированный учет позволит соблюсти норму выработки за месяц
Учет законодательства РФ и возможность настроить правила под его особенности
Поддержка решения осуществляется непосредственно разработчиками
Мобильное приложение для операторов (ver. 1.7.) позволит эффективно управлять сотрудниками, где бы они не находились
Преимущества системы Naumen WFM
Слайд 40За счет чего окупаемся?
Благодаря более оптимальному распределению
трудовых ресурсов удается добиться снижения ФОТ на
10-15%
В крупном контакт-центре построение графика на месяц может занять 3-4 дня работы планировщика. WFM система построит график за час.
Снижение ФОТ
на 10-15%
Уменьшение трудозатрат планировщиков
Слайд 41Экономия трудозатрат планировщика
Без WFM системы
3 дня построение
расписания на месяц
5 часов в день работа
с расписанием
3 часа в день работа с отчетностью и контроль
С WFM системой
1 час построение расписания на месяц
2 часа в день работа с расписанием
1 час в день работа с отчетностью и контроль
234 рабочих часов в месяц
91 рабочий час в месяц
Экономия 143 рабочих часа в месяц
Слайд 42Окупаемость в КЦ на 300 человек
Без WFM
системы
Стоимость 1 оператора в месяц 50 тыс.
руб.
ФОТ операторов в месяц 15 млн. руб.
Стоимость часа работы планировщика 700 руб.
Стоимость работы планировщиков в месяц 164 тыс. руб.
С WFM системой
Стоимость 1 оператора в месяц 50 тыс. руб.
ФОТ операторов в месяц 12,75 млн. руб.
Стоимость часа работы планировщика 700 руб.
Стоимость работы планировщиков в месяц 64 тыс. руб.
Экономия 2,35 млн. руб. в месяц
Источник: thepresentation.ru
Внешняя и внутренняя среда компании, их зависимость. Совершенствование управления трудовыми ресурсами
трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Он занят переработкой информации с использованием технических средств управления. Основным результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, создание новой информации, изменение ее формы или содержания, подготовка управленческих решений, а после выбора руководителем наиболее эффективного варианта – реализация и контроль исполнения решений.
Так же в подчинении у руководителя находятся другие работники, поэтому он должен обладать определенным набором качеств: быть честным, смелым, жизнелюбивым, ответственным, решительным, очень внимательным, любить и уважать людей, выносливым. Чем больше таких качеств у руководителя, тем выше эффективность работы, а значит и прибыль предприятия. Вот поэтому и следует обучать руководителей управления.
Может ли эта схема работать, если убрать из нее отдельные звенья?
Нет, не может, так как все эти звенья взаимосвязанные единой целью предприятия – повышением производительности труда на основе максимально возможной реализации потенциальных способностей работников. Все эти звенья направлены на то, чтобы эти способности в условиях предприятия полностью раскрылись.
Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами можете предложить исходя из современной российской специфики?
1 ая идея – постоянство состава персонала.
Всем работникам необходимо какое-то количество времени, чтобы ознакомиться с основной функцией и научиться ее успешно выполнять, — если конечно, он обладает необходимыми для этого качествами.
Если к моменту, когда должно закончиться это освоение или до его окончания, рабочего перемещают, тем самым его лишают возможности принести пользу, равноценную потраченному времени.
И если подобные перемещения производятся без конца, функция никогда не будет хорошо выполняться, а это сказывается на состоянии предприятия.
Печальные последствия подобной неустойчивости состава особенно опасны для крупных предприятий, где освоение со всем делом отнимает обычно много времени. На самом деле, новому лицу надо потратить очень много времени на то, чтобы ознакомиться с положением дела в крупном предприятии в такой степени, чтобы затем быть в состоянии принять определенную программу действий, вполне полагаться на себя и внушать доверие к себе других. И приходит мысль, что лучше управлять средними способностями, но долго пребывающими на одном и том же месте, чем крупными способностями, но склонной к частой перемене мест
Похожие материалы
- Анализ деятельности муниципального предприятия «Пассажирское автотранспортное предприятие № 1» и разработка предложений по его улучшению
- Обоснование выбора формы собственности предприятия г. Хабаровск
- Дневник по производственной и преддипломной практикам: Учебное пособие для студентов специальности «Менеджмент и организация промышленного предприятия»
Источник: vunivere.ru