Как взыскать неустойку за просрочку поставки мебели

Продавец обязуется поставить товар в течении 38 рабочих дней, с момента предоплаты. Оплата договора 100% от 11 июня.

На сегодняшний день, с задержкой Продавец частично установил мебель, но она не до конца собрана, а также нет фасадов (Продавец заказывает их на фабрике и видимо заказать забыл во время) и когда они будут неизвестно.

Мебель предназначена для детской, специально уезжали на все лето, чтобы дети не жили в состоянии разрухи. Теперь им приходится жить в комнате, где мебелью пользоваться нельзя, так она не закреплена и нет фурнитуры).

Могу ли требовать неустойку? В договоре ничего не указано про неустойку и ответственность продавца.

А также смутил пункт — «Срок выполнения заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время, необходимое Продавцу для подтверждения заказа поставщиком данной мебели.»

Этот пункт как то должен касаться моих интересов относительно срока поставки товара?

Взыскали неустойку с недобросовестного производителя кухни

Мне необходима консультация специалиста и если это выигрышное дело, то помощь в составлении претензии и возможно дальнейшее представление моих интересов.

Показать полностью
05 сентября 2018, 11:41 , Ольга, г. Санкт-Петербург
Ответы юристов
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3

Общаться в чате

Могу ли требовать неустойку? В договоре ничего не указано про неустойку и ответственность продавца.

Ольга

да можете, поскольку нарушены сроки доставки предварительно оплаченной мебели.

здесь применимо правило ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Соответственно Вы вправе требовать неустойку, даже если она не прописана в договоре в размере 0,5% от оплаченной за товар суммы, но не более суммы предварительной оплаты, за каждый день просрочки в доставке мебели.

А также смутил пункт — «Срок выполнения заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время, необходимое Продавцу для подтверждения заказа поставщиком данной мебели.»

На этот пункт можете вообще не обращать внимание.

Поскольку у Вас нет фасадов — есть все основания говорить о том, что мебель Вам не поставлена.

тут исходим из того. что обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи заказанного товара полностью укомплектованным согласно условиям договора.

Взыскиваем неустойку правильно. Рекомендации адвоката Сухова. Взыскание неустойки через суд.

не выполнение условия о комплектности товара — не позволяет говорить об исполнении обязанности по передачи товара, а значит есть все основания для взыскания неустойки за просрочку в его передачи.

05 сентября 2018, 11:46
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3
Общаться в чате

В соответствии с пунктом 1 статьи 478 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В силу статьи 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства,продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

И вот пример из практики взыскания неустойки по схожей ситуации

Апелляционное определение Московского городского суда от 18.12.2017 по делу N 33-49541/2017

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 16.05.2016 г. между М.Л.С. («Покупатель») и ООО «Оникс-Мебель» («Продавец») был заключен Договор N, в соответствии с условиями которого продавец обязался передать в собственность покупателю предметы кухонной мебели согласно спецификации и схеме расположения предметов мебели, которые являются его неотъемлемой частью (л.д. 8 — 10).
Доставка 12 упаковок состоялась 27.08.2016 г., что подтверждается актом приемки-передачи комплектующих к договору N К160516/И21-1 (л.д. 12).
Как следует из объяснений представителя истца в судебном заседании, первая часть товара была доставлена 27.08.2016 г. Передача товара происходила путем вручения 12 упаковок ДСП.В ходе последующей сборки выяснилось, что один из фасадов был изготовлен меньшего размера, чем предусмотрено проектом, о чем было сообщено поставщику. Деталь правильного размера была доставлено только 15.10.2016 г.

Здесь суд признал данное обстоятельство нарушением сроков поставки, что и позволило взыскать неустойку.

Апелляционное определение Московского городского суда от 22.12.2016 по делу N 33-51149/2016

Судом установлено, что 21 февраля 2015 года ответчик осуществил поставку истцу кухонного гарнитура с нарушением его комплектности, что не позволило осуществить его полноценную сборку, контрольный замер и эксплуатацию, в связи с чем, 02 апреля 2015 года истец направила в адрес ответчика письмо, содержащее указание на нарушение комплектности поставленного кухонного гарнитура и требование устранить допущенное нарушение в срок до 12 апреля 2015 года. Указанное письмо было получено ответчиком 28 апреля 2015 года.
Судебная коллегия с выводами суда первой инстанции о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в общем размере сумма, денежной компенсации морального вреда в размере сумма, а также с выводом суда о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, а также государственной пошлины в бюджет адрес, соглашается, находя их основанными на верно установленных фактических обстоятельствах дела, требованиях норм материального и процессуального права, правильно примененных, а также оцененных надлежащим образом собранных по делу доказательствах.

Источник: pravoved.ru

Размер и взыскание неустойки за просрочку доставки мебели

Неустойка за просрочку доставки мебели по Закону о защите прав потребителей составляет 0,5% за каждый день. Но есть тонкости, касающиеся порядка расчета и исчисления сроков. Разберемся, как посчитать неустойку, на что еще потребитель имеет право и как взыскать деньги через суд.

Размер и расчет неустойки

Согласно ст. 23.1 Закона от 07.20.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение сроков доставки мебели с продавца можно потребовать неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки от внесенной предоплаты, но не более всей стоимости товара. Отсчет срока начинается со дня, в который должны были все доставить, и заканчивается датой доставки или возврата денег.

Пример:

Женщина заказала диван стоимостью 30 000 руб., внеся предоплату в размере 10 000 руб. По договору ей должны были его привезти 10 апреля, но доставили только 20 числа.

Какой будет неустойка:

10 000 х 0,5% = 50 руб. – пеня за один день.

50 х 11 (дней просрочки) = 550 руб. – общая сумма неустойки.

Обратите внимание! Неустойку не получится взыскать, если нарушены сроки доставки мебели из-за форс-мажорных обстоятельств: карантина, тяжелой болезни, и пр. Эти обстоятельства он должен доказать, особенно если деньги взыскиваются в судебном порядке.

Права потребителя

Если продавец нарушил сроки, указанные в договоре, покупатель может потребовать:

1. Вернуть предоплату и расторгнуть договор.
2. Передать мебель в новый срок, определенный по договоренности.

Примечание: проще потребовать возврат денег. Как показывает практика, если срок нарушен однажды, его не будут соблюдать и потом.

Как урегулировать ситуацию мирно

Если не хочется обращаться в суд, можно попробовать обойтись без этого, направив продавцу претензию. В ней указываются все требования: об уплате неустойки, о расторжении договора и возврате предоплаты.

Магазин обязан ответить на претензию в течение 30 дней. Если она отправляется почтой, срок доставки письма в этот период не входит. Отсчет срока начинается с момента получения претензии продавцом.

Если продавец отказывается добровольно выполнять требования, содержащиеся в претензии, покупатель в дальнейшем сможет взыскать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, если решит обратиться в суд (п.6 ст. 13 Закона №2300-1).

Как взыскать неустойку через суд

Если общая цена иска не превышает 100 000 руб., исковое заявление о взыскании неустойки можно подать в мировой суд. Если больше – в районный. Обратиться можно в суд по своему месту жительства или регистрации, либо по адресу, указанному в договоре.

Как вернуть деньги при нарушении сроков доставки и что нужно сделать при обращении в суд:

1. Рассчитать неустойку. Это истец делает самостоятельно, суд может только уменьшить ее размер в зависимости от ситуации. Расчет приводится в заявлении.
2. Составить исковое заявление в нескольких экземплярах по количеству сторон + для суда.
3. Подготовить документы: договор с ответчиком, чеки об оплате, копию паспорта.
4. Отправить копии документов ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Получить уведомление о вручении, подать его вместе с остальными документами в суд.
6. Получить определение о принятии документов к производству. Его суд выносит в течение пяти дней после регистрации заявления.
7. Получить определение о назначении предварительного заседания. Там будет указана дата, время и место.
8. Прийти на предзаседание. Оно проводится в форме беседы. На нем судья уточнит требования и возможность примирения сторон. Если оно невозможно, дело назначается к судебному разбирательству.
9. Участвовать в разбирательствах. По закону дело рассматривается за один месяц, но на практике срок нередко растягивается.

В завершение суд вынесет решение, где будет указано, в какой срок ответчик должен выплатить неустойку и что еще он обязан сделать в зависимости от требований истца. Решение вступит в силу через месяц. Если продавец отказывается платить, покупатель может обратиться с исполнительным листом к приставам, и деньги взыщут в принудительном порядке.

• В закладки
• Распечатать
• Задать вопрос
• Подписаться
• Наш канал в Яндекс.Дзен

Источник: law03.ru

Невовремя изготовленная мебель: какая сумма неустойки положена по закону?

Алла из Калининграда 13 мая 2020 года заключила три договора на оказание услуг по изготовлению мебели и внесла предоплату 160 000 рублей. Срок поставки мебели стороны договора обозначили в 40 дней, т.е. женщина была уверена, что в конце июня получит свой заказ. Она и не подозревала, что на протяжении двух месяцев ей придется добиваться поставки мебели и тратить уйму нервов и денег.

Получив свой заказ лишь в августе 2020 года, Алла решила наказать изготовителя мебели и взыскать неустойку, которая в договоре была определена в 0,1%.

Изучив документы, представленные клиентом, юрист «Единого центра защиты» подготовил претензию в адрес изготовителя, в которой, в том числе, указал, что пункт договора о размере неустойки в 0,1% ущемляет право Заказчика, т.к. в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Как следует из условий договора и дополнительных соглашений к нему сторонами была установлена пеня в размере 0,1 % за каждый день просрочки недоставленного товара, но не более 15% от стоимости изделия. В силу положений ч.1 ст. 16 названного закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

К сожалению, зачастую многие продавцы (изготовители, исполнители) не понимают, что досудебное урегулирование спора может сохранить им денежные средства, репутацию и затраты на судебные тяжбы, потому оставляют претензии покупателей без ответа, либо отказываются идти на мирные переговоры.

В связи с тем, что наша претензия была проигнорирована, юрист обратился в суд и помимо взыскания законной неустойки, включил требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда и расходов на услуги представителя.

Рассмотрев гражданское дело № 2-1562/2021 Ленинградский районный суд г. Калининграда решил признать пункты договоров оказания услуг о взыскании пени в размере 0,1% недействительными, как ущемляющими права потребителя.

А также взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу Аллы неустойку за просрочку изготовления и передачу мебели в размере 227300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф 116150 рублей, услуги представителя — 10 000 рублей.

Таким образом, получив от клиента предоплату в 160 000 рублей, недобросовестный изготовитель мебели потерял 358 450 рублей.

Не можете защитить свои права? Запишитесь на бесплатную консультацию юриста в офис ЕЦЗ в вашем городе.

Источник: edin.center