Какие бывают трудовые конфликты по отношениям статуса участников

6.2. Сущность, типология и субъекты трудовых конфликтов Конфликты в работе включают все формы столкновений людей в процессе работы, которые проявляются,...

Конфликты в работе включают все формы столкновений людей в процессе работы, которые проявляются, как

  1. трудовые конфликты;
  2. профессиональные конфликты;
  3. организационные конфликты;
  4. межличностные (неделовые) конфликты.

Первые три типа конфликтов непосредственно касаются работы, дела, независимо от того, насколько эмоционально они выражены.

Трудовые конфликты — это конфликты, возникающие в сфере трудовых отношений по поводу условий найма, социально-психологических связей и развивающихся тенденций.

Профессиональные конфликты связаны со спецификой профессиональной деятельности субъекта и заложены в основу самой профессиональной деятельности. Они возникают сразу, как только субъект приступает к выполнению своих профессиональных функций.

Типичными примерами профессиональных конфликтов являются конфликты в работе налоговых инспекторов при проверке финансовой деятельности организации; контролеров — при задержании безбилетных; милиционеров; экзаменаторов; сторожей, когда они задерживают вора; работников контрольно-пропускных пунктов предприятий, останавливающих хищение имущества организации и пр.

Участники и стороны конфликта. Кто они? I Кулыгин. РУНО

Под организационным конфликтом понимаются установки, поведение конкретного работника или групп, противоречащие основным принципам корпоративной культуры, сложившейся в данной организации.

Так же следует отличать трудовые конфликты от межличностных конфликтов на работе, возникающих на эмоциональной основе, причина которых кроется на личностных мотивах:

Пример. В одном из ночных клубов 18-летняя девушка устроилась на работу официанткой. Работа официантки, как правило, продолжается с 20.00 и до 8.00 утра пять дней в неделю. Начальник смены, которому подчинялась непосредственно она и все официантки (в смену пятеро девочек), занимался сексуальным домогательством по отношению к своим подчиненным. Об этом знали все официантки.

Руководство не было в курсе этих выходок начальника смены.

Начальнику приглянулась новая официантка, и он стал домогаться ее. Сначала были просто замечания по поводу ее работы. Официантки сразу предупредили ее, что если он положил на нее глаз, то за этим последует попытка пригласить ее к себе домой, поскольку иногда ему удается добиться своего.

Инцидент произошел, когда этот начальник вышел на работу выпивший и по отношении к работникам смены вел себя агрессивно. До открытия клуба он вызвал девушку к себе в кабинет и стал обвинять ее в том, что она плохо работает, не старается, не приветлива с клиентами и, вообще, она первый кандидат на увольнение.

Предложил ей обсудить эту проблему у него дома в тихой спокойной обстановке. Она поняла, чего он от нее хочет, но не успела возразить, как начальник подошел к ней и стал приставать. Когда она выскочила за дверь, вслед он пригрозил, что если об этом кто-нибудь узнает, она сильно пожалеет.

На следующий день начальник сказал, чтобы она не делала глупостей и согласилась, на что она обещала ему, что обязательно все это дойдет до руководителей ночного клуба. Он тут же ее уволил и предупредил охрану, чтобы они ее не пропускали к руководству. В итоге сам начальник смены не пострадал, а официантка, теперь уже бывшая, стала типичной жертвой сексуального домогательства.

1.ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ. Понятие труда. М.В.Попов

Данная ситуация является примером межличностного конфликта на работе и не может быть трактована как трудовой конфликт. Поскольку и сама ситуация и причины, спровоцировавшие ее, не связаны непосредственно с работой (несмотря на то, что начальник смены делал акцент именно на качестве работы официантки), а лишь пространственно возникли внутри организации и в рабочее время.

Этого недостаточно, чтобы вышеизложенную ситуацию назвать трудовым конфликтом. Данный тип конфликтов относится к межличностным (неделовым) конфликтам.

Таким образом, трудовые конфликты — это не просто конфликты, возникшие во время работы, а конфликты, связанные с работой.

В трудовом кодексе понятие «трудовой конфликт» отсутствует, и закон апеллирует понятиями «индивидуальный трудовой спор» и «коллективный трудовой спор». Индивидуальный и коллективные трудовые споры в конфликтологии рассматриваются как разновидности трудовых конфликтов.

Трудовые конфликты могут быть открытыми и латентными. Латентный вид трудовых конфликтов протекает незаметно для незаинтересованных в них субъектов. Возможно, до определенного момента конфликт может быть незамеченным и остаться латентным и для заинтересованной стороны.

К субъектам трудовых конфликтов относятся: вышестоящая инстанция, руководство организации, различные группы и работники, входящие и не входящие в данную организацию.

Основными формами проявления трудовых конфликтов являются:

1. Снижение интенсивности, производительности и качества работы. Чаще всего оно проявляется в латентной форме. Низкая самоотдача работников, как способ протеста, является самой актуальной формой трудовых конфликтов в России. В целом это обусловлено сложившимися в России хозяйственной культурой и менталитетом.

ТЕСТ № 2 Данный тест предназначен для контроля

1. Объективно существующие противоречия по поводу использования тех или иных ресурсов.

2. Объективно существующая или мыслимая проблема, служащая причиной разногласий между сторонами.

3. Объективно существующие разногласия и проблемы по поводу разделения властей между сторонами.

3. Перечислите позитивные функции конфликта.

1. Функция разрядки сложившейся политической напряженности.

2. Дестабилизирующая функция.

3. Коммуникативно-информационная функция.

6. Разрушительно-политическая функция.

4. Перечислите основные элементы классификации причин конфликтов.

5. Укажите, с чем связаны объективные причины конфликта.

1. Нехваткой ресурсов.

2. Отсутствием власти.

3. Духовным обнищанием.

4. Крахом идеологии.

6. Укажите, с чем связаны субъективные причины конфликта.

1. Психология человека.

2. Духовные основы личности.

3. Экономические потребности.

7. Перечислите, что может быть предметом конфликта.

3. Духовные ценности.

4. Экономические потребности.

5. Властные полномочия.

8. Перечислите виды характера объективных причин конфликта.

1. Организационно-управленческий характер.

2. Структурно-организационный характер.

4. Личностно-функциональный характер.

5. Ситуативно-управленческий характер.

9. Перечислите структурные составляющие социального конфликта.

1. Субъекты конфликта.

2. Взаимоотношения между субъектами конфликта.

3. Предмет конфликта.

4. Состояние окружающей среды, в которой конфликт возникает и развивается.

5. Характеристика второстепенных участников.

10. Перечислите негативные функции конфликта

1. Функция разрядки сложившейся политической напряженности.

2. Дестабилизирующая функция.

3. Коммуникативно-информационная функция.

4. Функция развития общества.

5. Функция изменения отношений власти.

6. Разрушительно-политическая функция.

11. Перечислите динамические показатели конфликта.

1. Конфликтная ситуация.

2. Конфликтное взаимодействие.

3. Эскалация конфликта.

4. Завершение конфликта.

5. Послеконфликтное взаимодействие.

12. Укажите элементы возникновения конфликта.

2. Конфликтная ситуация.

13. Перечислите второстепенных участников конфликта.

14. Перечислите элементы характеристики субъектов конфликта.

1. Количественный состав.

2. Качественный состав.

4. Уровень организации.

5. Объем ресурсов.

15. Перечислите формы проявления конфликта.

16. Перечислите фазы развития конфликта.

1. Латентный период.

2. Активное течение конфликта.

4. Проявление конфликта.

5. Последствия конфликта.

17. Перечислите, что является основными элементами конфликтного взаимодействия.

1. Объект конфликта.

2. Участники конфликта.

3. Социальная среда.

4. Условия конфликта,

5. Субъективное восприятие конфликта.

18. Перечислите основные стадии развития конфликта.

1. Латентная стадия.

2. Стадия открытого конфликта.

3. Стадия разрешения конфликта.

19. Перечислите на каких критериях основаны наиболее распространенные классификации конфликтов.

1. Стороны конфликтов.

2. Характер потребностей, ущемление которых вызвало конфликт.

3. Направленность конфликта.

4. Временные параметры конфликта.

5. Результативность конфликтов.

20. Как подразделяются конфликты по временным параметрам?

ТЕСТ № 3

Данный тест предназначен для контроля уровня

усвоения сущности и содержания трудовых конфликтов и конфликтов в организации

1. Что является предметом индивидуального трудового конфликта?

1. Индивидуальное право на труд.

2. Индивидуальные условия реализации права на труд.

3. Индивидуальные потребности личности.

2. Перечислите состав участников конфликта в организации.

1. Основные участники.

2. Группы поддержки.

5. Другие участники.

3. Перечислите сферы возникновения трудовых конфликтов.

1. Условия труда.

2. Система распределения ресурсов.

3. Выполнение ранее принятых договоренностей.

4. Система ценностных ориентаций.

5. Духовная несовместимость.

4. Какие бывают трудовые конфликты по отношениям статуса участников?

5. Какие бывают трудовые конфликты по степени их проявления?

1. Функция влияния.

2. Сигнальная функция.

3. Творческая функция.

4. Социально-психологическая функция.

7. Перечите виды трудовых конфликтов, исходя из особенностей сторон.

1. Конфликт между трудовым коллективом и администрацией.

2. Конфликт между трудовым коллективом и профсоюзным комитетом.

3. Конфликт между администрацией и профсоюзным комитетом.

4. Конфликт между трудовым коллективом и руководством отрасли.

5. Конфликт между трудовыми коллективами разных организаций.

6. Конфликт между трудовыми коллективами и органами управления государства.

8. Перечислите способы разрешения трудовых конфликтов.

9. Перечислите, что является главным условием возникновения конфликта в организации?

1. Нарушение нравственных норм взаимоотношений между членами организации разных категорий.

2. Организации процесса производства.

3. Нарушение технологий производства.

10. Перечислите, какие бывают конфликты, исходя из их социально-психологического анализа?

11. Перечислите, какие типы конфликтов различают в организациях?

1. Конфликты с внешней средой.

2. Внутренние конфликты.

12. Перечислите характерные признаки возникновения конфликтной ситуации в организации.

1. Наличие фактов унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке.

3. Наличие фактов уклонения от выполнения указаний, распоряжений начальников.

4. Наличие обоюдных или односторонних словесных или физических оскорблений.

5. Замкнутость, уединение, подавленность отдельных членов трудового коллектива.

6. Наличие формальной постановки работы по управлению персоналом.

7. Наличие негативных суждений об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц.

13. Перечислите, как делятся работники по приверженности к конфликтам.

1. Устойчивые к конфликтам.

2. Удерживающиеся от конфликтов.

14. Перечислите системы, функционирующие в трудовой организации, которые в дальнейшем дают название типам конфликта.

15. Укажите, что является предтечей конфликта в организации?

1. Социальная напряженность.

2. Действия руководителя.

3. Общественная разобщенность.

16. Перечислите основные причины субъективного характера, приводящие к трудовым конфликтам.

1. Сознательное нарушение работодателем или наемным работником трудового законодательства.

2. Незнание или неверное толкование норм трудового права.

3. Небрежное отношение работников к выполнению своих обязанностей.

4. Заблуждение сторон о наличии или отсутствии того или иного права у них по действующему законодательству.

5. Отсутствие трудового законодательства.

17. Какие внутренние конфликты бывают в организациях?

18. Какие группы факторов воздействуют на возникновение социальной напряженности в организации?

19. Перечислите виды социальной дезадаптации

20. Сколько уровней выделяется в социальной напряженности?

Источник: psihdocs.ru

Оцените статью
Добавить комментарий