- устно — распорядительной (приказ, просьба к работнику, коллеге),
- письменной (официальный приказ о назначении, делегировании полномочий),
- форме диалога (в процессе совещания, либо постановки плановых задач).
Однако не все распоряжения руководителей можно отнести к группе управленческих.
Решение управленческое, если соблюдаются некоторые условия, такие как: решение связано со стратегическим планирование, управленческой деятельностью, трудовым капиталом фирмы (работниками), производственными процессами, консультированием и тестирование, коммуникативными процессами с внутренней и внешней средой.
Определение 1
Таким образом, управленческое решение — это элемент творческого процесса, сопряженное с волевым действием руководителя на основе полученных знаний, навыков, опыта, информации, расчетов и планируемой эффективности от принятия данного решения, определяющие дальнейший выбор цели на долгосрочную и краткосрочную перспективу.
Управленческое консультирование (Шевченко П.В.)
Управленческое решение — явление и процесс
Управленческое решение может рассматриваться нами как решение (явление) и непосредственно процесс. Изучая управленческое решение как процесс нам становится доступна информация о проведенном анализе полученной информации, ее концентрации на определенной теме или проблематике, формировании плана дальнейшего действия и непосредственно результат рассматриваемого процесс. Как явление — мы имеем непосредственно факт устного либо письменного распоряжения, постановление, приказ.
Реализация управленческого решения
Реализация управленческого решения влечет за собой не только экономический эффект, но и ряд других, не менее важных.
«Роль управленческого решения»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Социально — экономический эффект управленческого решения выражен в полученной прибыли или результате (заключение договора о сотрудничестве), а также в затраченных на воплощение данного управленческого решения ресурсах, например затраты времени на принятие и реализацию решения, человеческий капитал, финансовые издержки, материальные затраты, изготовление образцов продукции. Реализация управленческих решений не возможна только при наличии материальных ценностей и руководителя, необходим также грамотный сотрудник или группа сотрудников для их воплощения с максимальной точностью. Недостаточно просто озвучить решение руководителя, основополагающим в данной ситуации является координация и контроль, а также эффективная система делегирования и назначения, иначе эффект от управленческого решения может изменить свою сущность с положительного (прибыль) на отрицательную (убытки).
Ошибки руководителя при принятии управленческих решений
Социальная ответственность за управленческое решение воплощена в деятельности руководителя и его взаимодействии с коллективом либо сотрудником.
Правовая ответственность за управленческое решение воплощена в деятельности руководителя в соответствии с установленным законодательством, а также морально — этическими нормами и правилами, принятыми в обществе.
Технологическая ответственность за управленческое решение воплощена в деятельности руководителя в предоставлении сотрудникам необходимых технических средств, информационных ресурсов и других технических решений, необходимых для выполнения поставленных задач.
Таким образом роль управленческого решения в организации достаточно высока и всеобъемлюща, поскольку затрагивает все сферы деятельности фирмы, ее сотрудников, руководителя, внешнюю среду и многое другое. Исключение одного из компонентов, перечисленных выше, может привести к неправильному управленческому решению и тогда эффект решения будет отрицательным и вместо желанных целей руководитель получит существенные убытки и неиспользованный потенциал своей организации.
Замечание 1
Кроме того, постраадет авторитет руководителя среди сотрудников. Роль управленческого решения очень важна и менеджеры должны детально изучить все вопросы, связанные с его воплощением. В процессе осуществления управленческое решение может существенно поменяться, но его роль в деятельности предприятия останется неизменной.
Любой руководитель должен учитывать влияние управленческого решения не только на развитие предприятия, но и авторитет, который укрепится или ослабнет в связи с этим решением. Не любое решение руководителя является управленческим, поскольку только управленческие решения оказывают существенную роль в развитии предприятия, его структуры, стратегии, планировании, определяя его дальнейший путь.
Источник: spravochnick.ru
VII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2015
Тема руководства и руководителя, который смог бы привести свою организацию к большому успеху, актуальна в наше время. Также все большее внимание уделяется вопросам комплекса знаний, умений и навыков, которым должен обладать успешный управленец.
Успешное функционирование организации заключается в том, как быстро руководитель и его сотрудники могут выявить и решить любые проблемы. Многие начинающие управленцы задают себе вопрос: «Каким же должен быть хороший руководитель в современных условиях?» Одни считают, что он должен постоянно «давить» и принуждать своих работников к труду, а другие – стараются поощрять своих сотрудников различного рода премиями.
Каждый руководитель выбирает для себя более удобный и выгодный способ. Но всегда ли он выбирает верный путь? Для того, чтобы грамотно вести свое собственное дело и постоянно добиваться успеха, руководитель должен правильно распределять свои возможности и возможности своих сотрудников.
Он должен еще на начальном этапе своего вхождения в мир бизнеса и рынка, а именно на этапе планирования своего дела, научиться принимать верные решения. Принятие правильного и точного решения – искусство. В таком случае это правильное решение будет называться управленческим.
Управленческое решение – важнейший вид труда, творческое, волевое действие субъектов управления, совокупность взаимосвязанных и целенаправленных действий, которые приводят к поставленной задаче.
Сам процесс принятия какого – либо решения точно отражает реальные проблемы, связи и отношения между работниками предприятия. Существуют отличия управленческого решения и принятия другого рода решений.
Во-первых, управленец должен принимать решения исходя не из своих собственных интересов, а в целях решения конкретной проблемы своей организации;
Во-вторых, если в частной жизни человек, когда принимает решение, как правило, и сам его выполняет, то в управленческом решении должна быть построена определенная иерархия, то есть четкое разграничение труда и обязанностей каждого из сотрудников: одни разбирают выдвинутую проблему и стараются выявить наиболее удобные способы принятия решений, другие – непосредственно занимаются уже самой реализацией принятого решения.
Разработка и принятия управленческого решения — очень важный и ответственный шаг для руководителя. Как правило, он должен состоять из нескольких этапов:
— получение информации о происходящей ситуации. На данном этапе должна быть собрана полная, точная, достоверная информация о происходящих ситуациях на предприятии. Стоит отметить, что информации должна быть достоверной. Если же информация будет ложна, принятые действия на дальнейших этапах могут привести к неблагоприятным последствиям;
— определение целей для реализации сложившейся ситуации. Как для принятия любого решения в принципе, и для управленческих решений определение целей просто необходимы для планирования дальнейшего механизма разработки ситуации. На этом этапе также можно выявить ресурсы, которые бы помогли для принятия решения;
— анализ данной ситуации. Необходимо проанализировать ситуацию, выявить факторы, влияющие на развитие этой ситуации;
— разработка прогноза развития ситуации. Хороший руководитель должен четко понимать, что ситуация может быть решена и не с первой попытки ее устранения. Поэтому он должен быть готов к любому исходу всего происходящего;
— выбор различных вариантов для осуществления правильного принятия решения. Умный, грамотный управленец, для принятий важных решений, сначала выдвинет несколько возможных вариантов, для того, чтобы в дальнейшем выбрать наиболее правильный;
— коллективная оценка выбранного варианта для принятия решения. Руководитель, несомненно, должен советоваться со своими работниками, выслушивать их мнения. Ведь управленец тоже человек, и ему свойственно ошибаться.
— непосредственно принятие решения и его реализация. На этом этапе решение принято и введено в дело. Если исход это решения благополучен, то руководитель и его сотрудники справились с этой нелегкой задачей. Если все же, что — то не получилось, возникла ошибка по принятию решения, то стоит вернуться на начальный этап. Так как в наше время сильно развита конкуренция практически по всем видам и сферам деятельности, то руководитель должен будет возвращаться столько раз на первый этап, пока не будет получен хороший результат.
Можно сделать вывод, что процесс принятия решения — циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем данной организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернативных вариантов и выборе из них наилучшего варианта, а затем — осуществлении выбранного управленческого решения.
Управленческое решение – творческий процесс для руководителя. Здесь он может быть подобен художнику, который вправе сам выбрать краски для своих работ. Также и управленец – творец своего дела. Он должен для себя определить определенные требования, для принятия и реализации своих решений. Таковыми могут быть:
— единство распорядителя. Все решения и указания должны исходить строго от одного лица – руководителя. Какой же он тогда хороший предприниматель и управленец, если его указания не будут выполнены, а сотрудники еще смогут и ослушаться его?
— экономичность. Управленческое решение должно быть выгодным, и в первую очередь – материально выгодным. Ведь цель любого предпринимателя – извлечение максимальной прибыли от своего дела.
— конкретность и адресность. Должны быть определены его исполнителем, место и время, сроки.
Основу системы методов, используемых при разработке управленческого решения, составляют общенаучная методология (предусматривающая системный и комплексный подход к решению проблем), моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, социальное измерение.
Системный подход используется как способ упорядоченья управленческих проблем, посредством которых осуществляется их структурирование, определяются цели, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и взаимозависимости элементов системы, факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.
Основу комплексного подхода составляет рассмотрение проблем управления в их взаимосвязи и взаимозависимости с использованием методов исследования других наук, изучающих эти же проблемы.
Моделирование используется там, где решаются сложные задачи, требующие системного и комплексного подхода.
Экспериментирование используется как метод, с помощью которого может быстро решать многие управленческие проблемы. С помощью эксперимента ведется поиск научно обоснованные нововведения.
За всю историю существования экономики и мира бизнеса существовало много видов управленческих решений. К одной из классификаций, а именно, в зависимости от базиса, положенного в основу принятия экономических решений, относят:
— интуитивные решения. Это некий выбор, сделанный на собственных ощущениях и предубеждениях. Человек, принимающий такие решения, склонен слушать только себя и свою интуицию. Он самостоятельно принимает решения, не взвешивая все «за» и «против». Порой такие решения могут привести предприятия к краху.
Принимая данные решения, предприниматель все — таки должен хорошо подумать за возможные последствия.
— решения, основанные на суждениях. Это выбор, который обусловлен знаниями о прошлом и накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Данные решения, конечно, очень просты и быстры, но не всегда эффективны.
Экономика все время развивается и движется вперед, поэтому нельзя думать, что похожие ситуации можно решить именно одним способом. Для принятия каждого отдельного решения, следует продумывать свой индивидуальный план для дальнейшего исполнения такого решения.
— рациональные решения. Это выбор, который обоснован для принятия решения. Человек, принимающий рациональные решения, сначала хорошо обдумает все последствия, которые могут повлечь эти решения, а потом грамотно принимает точные и правильные решения.
Именно эффективность принятия управленческих решений является основой для нормального и надлежащего функционирования предприятия. Современный управленец должен обладать достаточными умениями и навыками для достойного существования своего предприятия на рынке.
Социальные исследования дают информацию, на основе которой можно прогнозировать реакцию персонала на определенное решение. Исходя из всего этого, можно подвести итоги. Хороший и грамотный руководитель будет постоянно совершенствовать свои умения и навыки, будет читать экономическую литературу, восполняя свои знания новыми, новой информацией, которая может ему пригодиться для благоприятного движения его бизнеса. Принимая управленческое решение, он должен уметь выбрать наиболее точный и нужный метод для конкретной ситуации.
Список литературы:
1. Коробко, В. И. Теория управления: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации» -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 383с.
2. Теория управления: учебник / под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 608с.
Источник: scienceforum.ru
Тема 2. Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении
1. Понятие управленческих решений, место управленческих решений в управлении
Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:
- стратегическое планирование;
- управление управленческой деятельностью;
- управление человеческими ресурсами (произв-ность, активизация ЗУН);
- управление производственной и обслуживающей деятельностью;
- формирование системы управления компании (методология, механизм);
- управленческое консультирование;
- управление внутренними и внешними коммуникациями.
Управленческое решение — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Термин «управленческое решение» трактуется как процесс и как явление. Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР. Таким образом, управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Принимать решения – значит находить ответы на ряд вопросов. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь (см. Табл.2). Таблица 2 Решения, типичные для функций управления Планирование 1. Выбор миссии. 2. Выработка предложений о ситуации в будущем. 3. Определение целей. 4. Выбор стратегии по достижению поставленных целей. 5. Формирование мероприятий по реализации стратегии. Организация 1. Адаптация организационной структуры под новые цели и задачи. 2. Рационализация распределения задач, обязанностей и прав. 3. Кадровые решения: найм и увольнение, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации. Мотивация 1. Разработка системы оплаты труда и премирования, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации. 2. Выбор социальных методов стимулирования эффективности труда. 3. Создание надлежащего морального климата в организации. 4. Разработка мероприятий по эффективному использованию факторов корпоративной культуры. Контроль Создание системы контроля: выбор методов учета, анализа и внесения корректив для всех видов контроля (предварительного, текущего и заключительного). Таким образом, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. Разработка и принятие управленческих решений (РПУР) представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации, либо какой-то возможности, и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации либо снижением ее остроты или использованием возможности.
Источник: studfile.net